TRANSPARÊNCIA NA COMPRA
Política de compra
Estas condições explicam como funciona a compra e a entrega dos materiais digitais da plataforma.
Produto e preço
Os produtos são arquivos digitais em PDF. O preço de cada item é exibido antes do início do pagamento: capítulos e apostilas individuais custam R$ 4,00, e o livro completo do ENEM custa R$ 20,00.
Pagamento
O pagamento é concluído no ambiente do Mercado Pago. A plataforma Química com Stenkofp não recebe nem armazena número de cartão, código de segurança ou senha da conta de pagamento.
Liberação e download
- O material é liberado somente depois que o Mercado Pago confirma a aprovação.
- O link pessoal permanece válido por 72 horas a partir da aprovação.
- Cada compra permite até três downloads do PDF adquirido.
- O navegador usado na compra guarda localmente a chave temporária, permitindo reabrir o acesso em “Recuperar compra”.
- Em outro aparelho ou após apagar os dados do navegador, o atendimento poderá solicitar o comprovante do Mercado Pago.
Problemas, cancelamentos e reembolsos
Se o pagamento for aprovado e o arquivo não for liberado, entre em contato informando o material e o horário aproximado da compra. Pedidos de cancelamento ou reembolso serão analisados conforme as circunstâncias da compra e a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
Atendimento
Responsável pela plataforma: Prof. Rômulo Stenkofp. Atendimento pelo WhatsApp: +55 (21) 97606-5495.